Beste Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung Schweiz 2024
Auch in diesem Jahr hat Comparis mit dem Marktforschungsinstitut Innofact die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen befragt. Dazu wurden im Mai 2024 die Einschätzungen von neu 4’500 Personen aus allen vier Sprachregionen zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen und ihren Services ermittelt.
Bewertet wurden diese Dimensionen:
Preis/Leistung
Touchpoints und Kontakt
Qualität und Service
Information und Transparenz
Die Teilnehmenden vergeben jeweils eine Note zwischen 1 (schlechteste) und 6 (ausgezeichnet). Die Note 4 bedeutet «genügend». Zusätzlich wird die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen bewertet – ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 6. Aus den vier Dimensionen und der Gesamtzufriedenheit wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.
Das neue Comparis-Siegel zeichnet die Anbieter mit den besten Bewertungen aus:
Anbieter mit Comparis-Note von 5,5 und höher: Platin
Anbieter mit Comparis-Note 5,2–5,4: Gold
Anbieter mit Comparis-Note 5,0 und 5,1: Silber
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2024
| Anbieter | Kategorie | Note | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Die Mobiliar | Gold | 5,3 | Sieger Preis/Leistung, Sieger Qualität und Service, Sieger Information und Transparenz, Sieger Touchpoints und Kontakt, Sieger Gesamtzufriedenheit |
| Vaudoise | Gold | 5,2 | |
| AXA | Silber | 5,1 | |
| Helvetia | Silber | 5,1 | |
| Smile | Silber | 5,1 | Sieger Preis/Leistung |
| Zurich | Silber | 5,1 | |
| Allianz Suisse | Silber | 5,0 | |
| Baloise (ehemals Basler Versicherung) | Silber | 5,0 | |
| Generali | Silber | 5,0 | |
| Visana | Silber | 5,0 | |
| CSS | 4,8 | ||
| Elvia | 4,8 |
Quelle: comparis.ch
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